
雖然氣體檢測(cè)儀維修時(shí)間急迫,維修數(shù)量多,上海京工氣體檢測(cè)儀維修標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范如下:
第一步:售后團(tuán)隊(duì)一對(duì)一接待員登記客戶的氣體檢測(cè)儀,登記客戶信息,產(chǎn)品編號(hào),送檢數(shù)量,初步查看外觀和配件情況,拍照主動(dòng)和客戶確認(rèn)。
第二步:急件備注,轉(zhuǎn)交給技術(shù)工程師,讓技術(shù)開(kāi)機(jī),技術(shù)根據(jù)《檢測(cè)儀技術(shù)規(guī)范》拆機(jī)檢測(cè)氣體檢測(cè)儀問(wèn)題所在,1個(gè)小時(shí)之內(nèi)告訴接待員。
第三步:接待員根據(jù)維修成本,計(jì)算維修價(jià)格,并做報(bào)價(jià)單。(只收材料費(fèi)不收氣體檢測(cè)儀維修檢測(cè)費(fèi),維修工時(shí)費(fèi))。
第四步:接待員和客戶確認(rèn)合同,做好客戶,財(cái)務(wù),技術(shù),時(shí)效信息對(duì)接。
第五步:工程師根據(jù)氣體檢測(cè)儀維修規(guī)范開(kāi)始維修,在維修結(jié)束后出具維修報(bào)告。
第六步:接待員安排物流快遞,按客戶要求,確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)至客戶手上。
